第十二章 团体旅客

第四十九条 团体旅客人数的计算

除另有规定外,团体旅客是指统一组织的人数在10人(含)以上,航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并支付团体票价的旅客。凡购买婴儿、儿童及其它优惠票价客票的旅客不得计算在团体人数内。

第五十条 购票时限

已经定妥的座位,团体旅客应在天航规定或预先约定的时限内购买客票。否则,所定座位不予保留。

第五十一条 自愿变更

团队旅客购票后,如自愿改变航班、日期、舱位等级、航程、承运人,均按团体旅客现行规定办理。

第五十二条 团体旅客退票地点

(一)团体旅客自愿退票只限在原购票的售票处办理。

(二)团体旅客非自愿退票,可在原购票地、航班始发地、经停地、终止地的天航直属售票处或引起非自愿退票发生地的天航特殊授权的代理企业售票处办理。

第五十三条 非自愿变更

团体旅客非自愿变更,按天航现行规定办理。

第五十四条 非自愿退票

团体旅客非自愿或团体旅客中部分成员非自愿退票,均不收取退票费。在航班始发地应退还旅客所付全部票款;经停地应按旅客的订座舱位退还未使用航段的票款,但不得超过原付票款金额。

团队旅客因病退票,应在乘机手续登机截止时间前提出并退座,同时提供县级(含)以上医疗单位出具的医生诊断证明,免收退票费。患病旅客的陪伴人员要求退票,应与患病旅客同时办理退票手续,免收退票费。

第五十五条 团体旅客自愿退票

团体旅客购票后自愿要求退票,天航以定座终端中的退座时间为准,并按团队客票退票规定收取退票费办理。

第五十六条 团体旅客误机

团体旅客误机,客票作废,票款不退。